中小企業の経営者の皆様。こんな悩みを抱えていませんか？
「事業は軌道に乗って成長しているのに、人の管理や教育がうまくいかない」「社員に何度も同じことを指導しているのに改善されない」「会社の方針が現場に伝わっていない気がする」
このような悩みは決して珍しくありません。特に、社員数が30名以下の成長段階にある企業で、顕著に現れる課題です。em株式会社も、かつてこの問題に直面し、深刻な局面を経験しました。
しかし、この問題の真の原因を理解すれば、組織の管理と教育は劇的に改善します。本記事では、em株式会社が実際に経験した失敗と、そこから得た解決策をお伝えします。
「人の管理や教育がうまくいかない」の根本原因は何か
多くの経営者は、人の管理や教育がうまくいかない理由を「社員のスキル不足」や「管理職の指導方法の問題」だと考えています。
確かに、こうした要因も存在します。しかし、より根深い原因があります。それは「組織全体を束ねる理念の欠如」です。
em株式会社の代表は、創業当初、理念もビジョンも持たずに事業を始めました。友人とともに「なんでも屋」からスタートし、その後電気工事業へと事業を転換しました。社員数が少ない段階でも、組織内には深刻な問題が発生していました。
コミュニケーションギャップが生まれる仕組み
経営者自身が「こういった方針で進めよう」と心の中で決めていたとしても、その思いが言語化されていなければ、社員には伝わりません。
代表が頭の中で持っていた方針は「暗黙知」という形で留まり、社員にはアクセスできない情報でした。結果として、社員一人ひとりが独自に判断し、解釈するしかなくなったのです。
これが「社員によって解釈が異なる」という問題が生まれる仕組みです。
たとえば、「お客様第一主義」という方針について考えてみてください。経営者の頭の中では「お客様のニーズを最優先し、時間をかけてでも最適な解決策を提案する」という意味かもしれません。一方、社員Aはこれを「とにかく早く対応することが大事」と解釈し、社員Bは「コスト削減を最優先にすべき」と解釈するかもしれません。
このようなズレが、指導の一貫性を失わせ、教育の効果を低減させるのです。
理念がないことで起こる悪循環
人の管理や教育がうまくいかない状態が放置されると、組織は「負のスパイラル」に陥ります。
指導の一貫性が失われる
理念という軸がないため、指導者が異なれば方針も変わります。また、同じ指導者でも、その日の気分や状況によって方針がブレてしまいます。社員は「何を基準に行動すればよいのか」という根本的な疑問を持ち続けることになります。
社員のモチベーションが低下する
自分の仕事が組織のどこに貢献しているのか、会社がどこに向かっているのか（ビジョン）が見えない状態では、やりがいを感じることは困難です。社員は単なる「指示を受ける存在」となり、主体的に考える意欲を失います。
組織が脆弱化し、最悪の場合は崩壊する
em株式会社も、この悪循環の最悪のシナリオを経験しました。経営が不安定な状態が続き、この脆弱性が極限に達した結果、社員が全員辞めてしまったのです。
この危機的な経験があったからこそ、em株式会社は「組織を長く存続させるためには、理念・目的・ビジョンが不可欠」という確信を得ることができました。
理念の明文化がもたらす変化
em株式会社が立ち直るために最初に取り組んだのが、自社の理念づくりです。
理念とは何か。簡潔に説明すれば、「企業が何のために存在し、どのような価値を提供するのか」という根本的な思想を言葉にしたものです。
理念を明文化することで、「人の管理や教育」という課題は大きく改善します。具体的にどのような効果があるのかを、お伝えします。
解釈のズレが解消される
理念が明文化されることで、かつて発生した「社員によって解釈が異なる」という問題が根本的に解消されます。
理念は組織全体の社員が共有する「統一された行動規範」となります。この行動規範があれば、指導においても、評価においても、一貫した基準を適用できるようになります。
経営者の頭の中だけにある思いを、全社員が理解し、同じ方向を向くことができるようになるのです。
これは単なる「スローガン」の掲示ではありません。理念に基づいて、具体的な行動基準を定め、それが全社員に浸透することが重要です。
教育の目標が明確になる
理念が確立されることで、「何を、なぜ教えるのか」が明確になります。
OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）や研修の目的も、単なる「スキル習得」ではなく「理念に基づいた行動のできる人材の育成」という、より高次な目標へと昇華します。
教育担当者も、社員も、同じゴールに向かって歩むことができるようになるのです。
理念が習慣化することで組織が変わる
理念を掲げるだけでは、組織は変わりません。重要なのは、その理念が組織全体に「習慣化」され、社員が無意識のうちに理念に基づいて行動するようになることです。
em株式会社が目指すのは、この「理念の可視化と習慣化」を通じて、従業員が自律的に行動・成長する文化を創出することです。
管理から自律へ
理念が習慣化されると、管理・教育の性質が変わります。
従来は「上司に指導されるもの」「ルールとして守らなければならないもの」だった教育が「社員が主体的に取り組むもの」へと変化するのです。
社員が理念を心の底から理解し、それに基づいて行動することが自分たちの利益になると気づくと、誰からの指示がなくても、主体的に学習し、成長しようとします。
この自律的な成長文化こそが、組織を長期的に強くする最も重要な要素です。
働く人たちのやりがいが生まれる
理念が浸透した組織では、社員のやりがいが大きく変わります。
「会社のため」「ノルマを達成するため」という外部的な動機ではなく「自分たちの理念を実現するため」という内部的な動機が生まれるからです。
この内部的な動機は、外部的な報酬よりも、はるかに強くて持続的です。社員は自分の仕事に誇りを持ち、長期的に企業に貢献しようという思いが高まります。
em株式会社が実践する理念構築の具体的なアプローチ
では、具体的にどのようなプロセスを通じて理念を構築し、習慣化させるのでしょうか。
em株式会社は、単なる「理念の文言作成」ではなく、経営者と伴走しながら、組織の根本的な変革を支援します。
経営者の思いを引き出す（共感力）
理念構築の第一歩は、経営者自身の思いを言語化することです。
多くの経営者は、心の中に熱意や夢を持ちながらも「うまく言葉にできない」という悩みを抱えています。
em株式会社は「共感力」を持って経営者の思いに深く寄り添い、その思いを引き出し、磨き上げることから始めます。
経営者が何のために起業したのか、どのような価値を世の中に提供したいのか。これらの本質的な問いに向き合う中で、理念が形作られていくのです。
本質的な課題を探究する
人の管理・教育における課題は、表面的にはスキル不足として現れることが多いです。しかし、その裏には、もっと本質的な問題が隠れています。
em株式会社は「探究心」を持って、その本質を掘り下げます。
なぜ社員の解釈がズレるのか。なぜ一貫した指導ができないのか。これらの問いの根本には、組織全体を束ねる「経営の軸」の欠如があることが多いのです。
この本質を特定することで、表面的な対症療法ではなく、根本的な解決策が見えてくるのです。
理念を具体的な行動規範に落とし込む
構築した理念を、実際の組織運営に活かすには、それを「具体的な行動基準」に翻訳する必要があります。
たとえば「顧客第一」という理念であれば、営業活動においてはどのような行動をすべきか。事務作業においてはどうか。トラブル対応ではどうか。
このように、理念を組織の各現場に落とし込む作業を通じて「何をすれば良いか」が明確になり、初めて教育が有効になるのです。
組織全体で人材育成に取り組む文化
理念を軸にした人の管理・教育は、決して人事部門や管理職だけの仕事ではありません。組織全体で人材育成に取り組む文化を育むことが、その本質です。
常に向上心を持つ組織文化
em株式会社自身も、常に学習を続け、成長し続けるという姿勢を大切にしています。
この向上心が、クライアント企業にも伝わり、組織全体が継続的な学習意欲を持つ文化が形成されます。
不変の管理・教育手法など存在しません。市場の変化、社会の変化、人材ニーズの変化に応じて、常に最新の知見を取り入れ、改善し続けることが重要です。
チーム全体で課題解決に当たる
人材育成は、誰か一人の責任ではなく、組織全体の協働作業です。
理念を共有した組織では、先輩社員も後輩社員も、新人も管理職も「全員が人材育成に関わる」という意識が生まれます。
この協働のプロセスを通じて、組織内のコミュニケーションが活発になり、一体感が生まれ、結果として教育の質も飛躍的に向上するのです。
理念構築がもたらす長期的な価値
人の管理や教育のボトルネック解消は、一時的な改善ではなく「長期的な組織の強化」につながります。
社員の潜在能力が最大限に発揮される
理念が浸透し、自律的な成長文化が形成された組織では、社員の潜在能力が最大限に発揮されます。
各自が「自分たちは何のために働いているのか」を理解し、その実現に向けて主体的に行動するようになるからです。
これは企業の競争力を大きく高める、最も重要な資産となります。
離職率の低下と定着率の向上
やりがいのある職場には、人が集まります。
理念が明確で、成長の道筋が見える組織には、人材が定着し、離職率も大きく低下します。
採用・研修にかかるコストも削減され、組織全体の効率が向上するのです。
持続可能な企業への進化
理念を軸にした組織運営は、短期的な利益追求ではなく、長期的な企業価値の創造を可能にします。
社員が同じビジョンを持ち、協働して課題に取り組む組織は、市場の変化や経営環境の悪化の中でも、しぶとく生き残り、発展していくことができるのです。
思いを形にするための伴走支援
「思いはあるけれど、どうやって形にすればよいか分からない」
こうした課題を抱える経営者の皆様に、em株式会社は真摯に向き合い、伴走支援を提供します。
理念構築は、一度作成すれば終わりではなく、組織全体に浸透させ、習慣化させるという継続的なプロセスです。
誠実性を貫いた長期的なパートナーシップ
理念構築による組織変革は、困難を伴うプロセスです。経営方針の転換、組織文化の変革、社員との関係構築など、様々な課題に直面することもあるでしょう。
em株式会社は、こうした困難な過程において「誠実性を貫く」ことを何より大切にしています。
常に正直で透明性のある関係を構築し、経営者の皆様と共に、長期的な信頼関係を育みながら、理念の実現に向けた伴走を行います。
この信頼関係こそが、経営者が人事や教育の方針を確立し、実行していく上での揺るぎない支えとなるのです。
共創による新たな価値の創造
「人の管理や教育がうまくいかない」という課題を、経営者一人で抱え込む必要はありません。
em株式会社と経営者が相互の強みを活かし「共創」していくことで、これまで実現不可能だった新たな価値を創造することができます。
経営者の現場経験と深い業界知識、em株式会社の人材育成に関する知見と支援ノウハウ。この両者の力を合わせることで初めて、真に有効な理念と組織文化が生まれるのです。
このプロセスを通じて、経営者と共に、その企業独自の「経営の軸」を作り上げていく。それが、em株式会社の役割です。
最後に
「人の管理や教育がうまくいかない」という課題は、決して個別の施策では解決しません。
その根本にある「経営の軸」の構築が不可欠です。
理念を持たずに起業し、最終的に社員が全員辞めてしまうという危機を経験したem株式会社だからこそ、その重要性を痛感しています。
社員数30名以下で、事業を拡大・拡充したいと願う経営者の皆様。
創造力を持って、皆様の熱意を「組織全体が共有できる理念」へと昇華させ、持続可能で強靭な企業文化を育むお手伝いをさせてください。
理念構築こそが「人」の問題を根本的に解決し、貴社の潜在的な価値を最大限に引き出すための、最も重要な経営戦略なのです。
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ｅｍ株式会社（イーエムカブシキガイシャ）
代表取締役 郷司 光
経営理念：そうぞうの力で未来を描く
Purpose：中小企業の魅力を引き出し国力を上げる
Vision：革新的な日本型経営モデルの確立
Mission：思いを形にし理想の企業文化を創造
所在地：〒486-0817 愛知県春日井市東野町3丁目29番地7
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DX化・WEB集客サポート
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