こんにちは。em株式会社です。
中小企業の経営者の皆様と日々お話をしていると、共通するある悩みをお聞きします。それは「素敵な理念は掲げたけれど、それを実際の行動にどう落とし込めば良いのか分からない」というお声です。
実は、これはとても多くの企業が直面する課題です。理念やビジョンを美しく描くことと、それを組織全体で実行することは、全く別の問題なのです。私たちem株式会社もまた、この課題と真正面から向き合った経験があります。
本記事では、理念を単なる壁の装飾品ではなく、組織を動かす行動規範へと変える「創造力で実現するプロセス」について、詳しく解説します。
理念が生かされていない組織に何が起きるのか
実行の曖昧さが生む組織の脆弱性
em株式会社を立ち上げた当初、私たちには理念もビジョンもありませんでした。事業の方向性を試行錯誤しながら電気工事業へと進め、徐々に組織を大きくしていきました。
その過程で、私たちは深刻な問題に気づきました。社員がまだ少ない時代でも、組織内でコミュニケーションがうまくいかないのです。経営者としての自分は、心の中で一貫した方針を持っているつもりでした。しかし、その思いが明確な形で社員に伝わっていなかったのです。
結果として何が起こったか。社員によって理解や解釈が異なっていました。「この仕事はこうすべき」という経営者の想いも、社員には「別のやり方でいいのでは」と受け取られてしまう。こうしたズレが日々積み重なっていきました。
なぜ理念がないと組織は弱くなるのか
理念や基本方針が曖昧なままでは、組織全体の行動に一貫性が生まれません。社員たちが個々の判断で動いてしまい、組織としてのエネルギーが分散してしまうのです。
これが進行するとどうなるか。経営そのものが不安定になります。売上の上下が激しくなったり、何度も同じミスを繰り返したり、新しい試みがうまくいかなかったり。こうした問題が次々と浮上してきました。
そして、最終的な結末は——社員が全員辞めてしまったのです。
この経験は、em株式会社にとって最大の試練でした。同時に、最も重要な学びをもたらしてくれました。それは「組織を長く存続させるには、理念・目的・ビジョンが不可欠である」という、動かしがたい真実です。
逆に言えば、理念は単に掲げるだけでなく、具体的な行動規範として組織に根付かせなければ、組織は発展しないということです。
「創造力で実現する」とは何か
想像力を創造力に変える架け橋
理念構築には、二つの重要なステップがあります。
まず一つ目が「想像力」です。これは「未来をどう描くか」という段階です。経営者がこれからどんな企業になりたいのか、どんな価値を生み出したいのか、そこに働く人々がどう幸せになるのか。こうした理想の姿を思い描く力が想像力です。
しかし、ここに止まってしまう企業が数多くあります。素敵な理念を作成して、それで完了。掲示板に貼り出して、終わり。こういったケースです。
もう一つ必要なのが「創造力」です。これは「描いた未来を現実の行動に変える力」を指します。抽象的な理念を、具体的なタスクレベルにまで落とし込む。「誰が、いつまでに、何を、どのように行うのか」を明確にする。そして、それを実行し、組織の習慣として定着させる。これが創造力による実現です。
創造力で実現するために必要な二つの要素
創造力による実現には、特に重要な二つの要素があります。
一つ目は「行動計画の具体化」です。
例えば、「社員の成長を重視する企業になる」という理念があるとしましょう。これは素敵な理念ですが、実行可能でしょうか。これだけでは曖昧です。
「社員の成長を重視する」を具体化すると、こうなります。「毎月第2木曜日の午後2時から、全社員を対象に30分の学習時間を設ける。一人の社員が学んだ知識を発表し、全員でその内容を共有する」。さらに、「このプログラムの担当者は誰か」「評価方法は」「困ったときの相談窓口は」といった細部まで決めるのです。
これくらい具体的になると、初めて「実行可能な行動計画」となります。
二つ目は「実行支援とモニタリング」です。
計画を立てたら、それで終わりではありません。実際に実行されているのか。想定通り進んでいるのか。問題が起きていないか。こうしたことを継続的に確認し、サポートする必要があります。
最初は社員も新しいやり方に戸惑うかもしれません。そこで「困ったことはないか」と声をかけ、「実は時間が足りなかった」という気づきがあれば、時間を調整する。こうした小さなサポートを積み重ねることで、理念に基づいた行動が組織内に習慣として定着していくのです。
理念が習慣化すると組織に何が起きるか
社員のやりがいが大きく変わる
理念に基づいた具体的な行動が明確になると、社員たちに大きな変化が生まれます。
それは「やりがいの向上」です。
なぜでしょうか。社員一人一人が「自分の仕事には意味がある」と感じやすくなるからです。
具体例を挙げます。ある電気工事会社では、これまで作業指示が曖昧でした。「この配線工事をやっておいて」という指示だけです。社員は「何のためにこれをやるのか」「この工事がどう顧客に喜ばれるのか」という背景を知りませんでした。
しかし、理念を明確にし、それに基づいた行動計画を作ると変わります。「私たちの企業理念は『家族が安心して暮らせる安全な電気環境を提供すること』です。この配線工事は、そのお宅のお子さんが安全に過ごせるための工事です」と説明される。
すると社員は「自分たちは安全を守る仕事をしている」という認識を持つようになります。単なる作業ではなく、使命感を感じながら仕事に取り組むようになるのです。
経営判断が一貫性を持つようになる
理念が行動規範として根付くと、企業全体の判断基準が統一されます。
かつてのem株式会社では、社員によって解釈が異なるという問題がありました。これは、行動の基準となるものが明確でなかったからです。
理念が習慣化された組織では違います。意思決定の際に「私たちの理念に照らして、これは正しい判断だろうか」という思考が、自動的に働くようになるのです。
新しい事業に取り組むべきか。その顧客と契約すべきか。こんなときに、理念という羅針盤が、全員に同じ方向を指し示します。結果として、経営層から現場まで、一貫した判断が行われるようになります。
組織が強い企業文化を獲得する
理念が習慣化された組織は、外部環境の変化に強くなります。
これは何を意味するか。経営環境が変わっても、組織の根底にある価値観や行動基準は揺るがないということです。
例えば、経済状況が悪くなったとします。売上が減った。そんなとき、理念が根付いていない企業は、短期利益のために行動基準を曲げてしまうことがあります。しかし、理念が習慣化された企業は「今、何をするべきか」を、理念に基づいて判断します。短期的には苦しくても、長期的には企業の信頼と信用を守ることができるのです。
こうした強靭な企業文化こそが、長期的な企業の発展を支えるのです。
理念の実現を加速させる共創のアプローチ
本質的な課題を掘り下げる
理念を実現するプロセスでは、表面的な問題ではなく、本質的な課題を解決する必要があります。
em株式会社が社員全員の離職を経験したとき、表面的な原因は「人間関係がうまくいかなかった」「給与が低かった」というものでした。
しかし、本質的な課題は何か。それは「組織に一貫した目的がなかった」「社員が企業の方向性に納得していなかった」「自分たちの仕事にどんな意味があるのか分からなかった」という、ずっと深い層にあったのです。
表面的な課題に対応するだけでは、同じ問題は繰り返されます。本質を掘り下げ、そこに対応することが、真の問題解決につながります。
既存の枠組みに挑戦する
理念に基づいた新しい行動計画の実現には、既存の慣習や枠組みを打ち破る必要があることが多くあります。
「これまでこのやり方でやってきたから」という理由だけで、古いやり方を続ける企業は多いです。しかし、理念が本当に達成したいなら、それに向かって既存の枠組みに挑戦する必要があります。
例えば、「イノベーティブな企業になる」という理念を掲げながら、意思決定に3ヶ月かかっていたら、それは理念と矛盾しています。意思決定プロセスそのものを改革する必要があります。
このような改革は、最初は社内に抵抗を生むかもしれません。しかし、理念に基づいた革新的なアプローチこそが、理想の企業文化を迅速に、かつ効果的に創り上げることを可能にするのです。
共感力で組織を一体化させる
理念を実行に移すには、組織全体の一体感が不可欠です。
経営層が「こうしよう」と決めても、現場がそれに納得していなければ、うまく進みません。ここで重要なのが「共感力」です。
経営者の思いに真摯に耳を傾け、それを理解する。そして、その思いが現場の社員にも伝わるように、橋渡しをする。これが共感力による一体化です。
また、社員同士の協働も重要です。「理念を実現するために、私たちは一緒に取り組む仲間である」という意識が、組織全体に広がったとき、力強いチームワークが生まれます。
信頼関係を基盤とした長期的支援
理念の実現は、一度の努力では完結しません。試行錯誤と修正を繰り返しながら、長期的に進めていくものです。
この過程で最も重要なのが「信頼関係」です。経営者と現場、経営層と専門家、組織内のあらゆる関係において、信頼が基盤となります。
常に正直で透明性のある関係を心がけることで、問題が生じたときも「一緒に解決しよう」という姿勢で取り組むことができます。この信頼こそが、困難な状況も乗り越えるための最大の力となるのです。
創造力による実現がもたらす長期的な価値
企業文化が組織の「遺伝子」となる
理想の企業文化が創り上げられると、それは単なる「今の施策」ではなく、組織の「遺伝子」となります。
どういう意味か。それは、これからの経営判断や組織の成長が、この文化によって自動的に方向づけられるということです。新しいプロジェクトを立ち上げるときも、新人教育をするときも、営業活動をするときも、すべてがこの企業文化に基づいて行われるようになります。
理念が習慣化された組織では、社員たちが自ら考え、行動するようになります。経営者が細かく指示しなくても、社員は「私たちの理念に照らして、どう行動すべきか」を自分で判断できるようになるのです。
このような自律的な行動が組織全体に広がると、生産性が向上し、組織全体のレジリエンス（変化への対応力）も高まります。
持続的な改善と成長が続く
理念の実現で終わりではなく、そこからが本当の始まりです。
企業は常に変化する環境に直面します。顧客のニーズも変わります。市場も変わります。そのような中で、企業も進化し続ける必要があります。
理念が根付いた組織では、この進化が自然に行われます。「理念をより良く実現するには、どうしたらいいか」という向上心が、組織全体に浸透しているからです。
新しい知見を取り入れ、行動規範や実行計画を改善し、より良いやり方を模索し続ける。このような「好奇心と向上心」による持続的な改善が、企業の競争力を高め、長期的な成長を支えるのです。
中小企業の潜在能力を引き出し、日本経済を活性化させる
em株式会社が理念実現支援に取り組む最大の目的は、日本の中小企業が持つ潜在的な価値を最大限に引き出すことです。
日本には、素晴らしい技術や人間関係を持ちながら、その価値を十分に発揮できていない中小企業が多くあります。理念が明確でなかったり、実行が伴っていなかったりするからです。
しかし、創造力によって理念が実現されれば、企業の持つ独自の強みや熱意が、具体的な成果として現れます。このような企業の発展が一つ、また一つと積み重なれば、やがて日本経済全体の活性化につながるはずです。
最後に：あなたの企業の未来を創造するために
理念は、描くだけでは意味がありません。
描かれた未来のビジョンを、具体的な行動計画へと落とし込み、実行し、組織全体の習慣として定着させる。この「創造力で実現するプロセス」こそが、組織を脆弱な状態から脱却させ、持続的な発展を可能にする鍵なのです。
em株式会社は、この教訓を自らの経験から学びました。社員全員が辞めてしまうという試練を経て、理念の実現がいかに重要であるかを、身をもって理解しました。
特に、これから組織を拡大・拡充したいと考えている30名以下の会社の経営者の皆様。「思いはあるけれど、形にするのが難しい」と感じている皆様。
私たちと共に、共創力を磨いてみませんか。想像力を超えた具体的な行動によって、理念を実現し、企業の潜在的な価値を最大化する。
創造力こそが、貴社の未来を現実にする、最も強力なエンジンなのです。
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ｅｍ株式会社（イーエムカブシキガイシャ）
代表取締役 郷司 光
経営理念：そうぞうの力で未来を描く
Purpose：中小企業の魅力を引き出し国力を上げる
Vision：革新的な日本型経営モデルの確立
Mission：思いを形にし理想の企業文化を創造
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