はじめに：なぜ今、「共創力」なのか
ビジネスの現場では、外部の専門家に業務を任せる「アウトソーシング」という言葉がすっかり定着しました。しかし、私たちem株式会社が考える本質的な価値提供は、単なる業務の代行ではありません。
私たちが最も大切にしているのは「共創力」です。共創力とは、お客様である経営者と私たちが対等なパートナーとして、お互いの強みを活かしながら新しい価値を生み出していく力のことです。
この記事では、私たち自身が経験した組織運営の困難から学んだ教訓をもとに、なぜ共創力が重要なのか、そしてどのように実践していくのかをお伝えします。特に、組織の拡大を目指す30名以下の企業経営者の皆様に、実践的なヒントをご提供できれば幸いです。
組織崩壊の危機から学んだこと：「軸」の重要性
理念なき組織が直面した現実
私たちの代表は、事業を始めた当初、明確な理念やビジョンを持たずにスタートしました。友人と共に立ち上げた事業は、その後電気工事業へと方向転換し、順調に成長しているように見えました。
しかし、組織が大きくなるにつれて、深刻な問題が浮き彫りになってきたのです。
経営者の頭の中には一貫した方針があったつもりでした。ところが、それが社員には正確に伝わっていなかったり、社員によって解釈が大きく異なっていたりしたのです。結果として、人材の管理や教育はうまくいかず、経営は不安定な状態が続きました。
そして最終的に、社員全員が辞めてしまうという、経営者にとって最も厳しい結果を迎えることになりました。
痛みから得た教訓
この経験から学んだのは、組織を長く存続させ、真の協働を実現するためには「理念・目的・ビジョン」という明確な軸が不可欠だということです。
共通の言語や共通の目標がなければ、どんなに優秀な人材を集めても、組織はバラバラになってしまいます。これは外部パートナーとの関係においても同じです。
この苦い経験があったからこそ、私たちは「理念づくり」の重要性を深く理解し、お客様の組織づくりを支援する際の基盤としているのです。
経営の軸を確立する
組織崩壊の危機を経て、代表はまず「自社の理念づくり」に本気で取り組みました。経営者の思いを明文化し、それを経営の軸として確立することが、組織を根本から強くするために必要だと気づいたからです。
この理念という強固な軸があって初めて、共創力は機能します。経営者側のビジョンや目的が曖昧なままでは、どんなに優れた外部パートナーと組んでも、方向性が定まらず、単なる外注の域を出ません。
明確な理念があるからこそ、相互の強みを活かす方向性が定まり、効率的かつ創造的な価値創造が可能になるのです。
アウトソーシングと共創力の本質的な違い
「任せる」と「共に創る」の違い
多くの企業が外部の力を活用していますが、その関係性には大きく二つのパターンがあります。
一つは従来型のアウトソーシング。これは「この業務をやってください」と依頼し、相手がその通りに実行する関係です。もう一つが共創。これは「一緒に考え、一緒に作り上げていく」関係です。
具体的な違いを見てみましょう。
アウトソーシングの特徴
- 関係性は委託と受託、つまり発注者と受注者
- 目標は指定されたタスクの完了と短期的な効率化
- 力の源泉は外部専門家の知識やリソース
- 成果は既存の枠組み内での最適化
共創の特徴
- 関係性は対等なパートナーシップ
- 目標は経営者と共に新たな価値を創造すること
- 力の源泉は相互の強みを理解し活用すること
- 成果は新しい経営モデルの構築や革新的な挑戦
相互の強みを活かすということ
共創力の核心は「相互の強みを活かす」という点にあります。
経営者は自社の事業について誰よりも深く理解しています。市場の肌感覚、顧客のニーズ、そして何より事業に対する熱い思いを持っています。一方で、私たちのような外部パートナーは客観的な視点、豊富な事例、そして専門的な知識を持っています。
この両者が組み合わさることで、一人では決して到達できない高みに達することができるのです。
例えば、ある製造業のお客様との取り組みでは、経営者が持つ技術への深いこだわりと、私たちが提供する理念構築の手法が融合し、従業員全員が誇りを持って働ける組織文化が生まれました。これは単なる外注では決して実現できなかった成果です。
未来を一緒に描く姿勢
私たちの共創プロセスは、まず「想像力を膨らませる」ことから始まります。
単にデータを分析して「こうすべきです」と提案するのではなく、経営者の痛切な経験や熱い思いに深く寄り添い、それを実現可能なビジョンとして言語化していきます。
そして次に「創造力で実現する」プロセスに移ります。描いた未来を形にするために、具体的な行動計画を一緒に作り、実行を支援します。この実行段階でも、知恵と力を出し合うことが共創の真骨頂なのです。
共創力を支える8つの提供価値
共創力は抽象的な概念ではありません。私たちは具体的に8つの提供価値を通じて、お客様との共創を実現しています。
組織の一体感と信頼を築く3つの力
1. 共感力でつなげる
共創がうまくいくためには、まず組織内部の壁を取り払う必要があります。経営者の深い思いは、時として従業員には伝わりにくいものです。
私たちは経営者と従業員の間の架け橋となり、経営者の思いを従業員が心から理解し、行動できるレベルで共有できるよう支援します。
ある建設会社では、社長の「地域に貢献したい」という思いが、従業員には単なる綺麗事に聞こえていました。私たちが間に入り、その思いの背景にある社長の体験を丁寧に聞き出し、従業員に伝える場を設けたところ、従業員の目の色が変わりました。共感なくして、真の協働はあり得ないのです。
2. 誠実性を貫く
共創の過程では、時に厳しいフィードバックが必要になることもあります。しかし、長期的な価値創造を目指すためには、常に正直で透明性のある関係を築くことが不可欠です。
私たちは、耳に痛いことでも必要なことはしっかりとお伝えします。同時に、お客様からの率直な意見も歓迎します。この信頼関係こそが、リスクを恐れずに挑戦し、本音で議論する土壌となります。
3. チームワークで協働する
共創は個人技の集まりではありません。お客様の課題解決に向けて、私たちと経営者、そして従業員が、チーム全体で一丸となって目標達成を目指します。
この協働の姿勢が、共創の実行力を担保します。私たちは常に「どうすればお客様の組織全体が一つになれるか」を考えながら行動しています。
課題の本質に迫る4つの力
4. 探究心で掘り下げる
単なるアウトソーシングでは、表面的な課題解決に留まりがちです。しかし、私たちは本質的な問題の解決に取り組みます。
なぜその問題が起こるのか。その根源にある組織文化や理念の不浸透にまで探究心を発揮し、深く掘り下げていきます。
例えば、「離職率が高い」という課題に対して、単に採用方法を改善するのではなく、「なぜ人が辞めるのか」「組織に何が足りないのか」を徹底的に探ります。すると、多くの場合、理念の欠如や浸透不足という本質的な課題にたどり着くのです。
5. 好奇心を発揮する
共創を通じて新しい価値を創造するためには、現状維持を良しとしない姿勢が必要です。
私たちは常に前向きに新しい知見を取り入れ、企業の成長に役立つ革新的な方法を提案します。業界の常識に縛られず、他業界の成功事例も積極的に学び、お客様にとって最適な形にカスタマイズして提供しています。
6. 向上心で成長する
共創パートナー自身が成長を止めれば、提供できる価値も頭打ちになってしまいます。
私たち自身も常に学び、成長し続けることで、お客様に対して最適な成長の道筋を示すことができます。相互に高め合う向上心があるからこそ、共創の関係は陳腐化せず、長期的に機能し続けるのです。
7. 革新性で挑戦する
真の共創は、既存の枠組みにとらわれず、新しい経営モデルの構築に挑戦する革新性を伴います。
特に、組織を拡大したい中小企業にとっては、過去のやり方に固執していては成長できません。理念に基づいた新しい組織のあり方を追求することが、市場での優位性を確立する道となります。
私たちは「業界ではこうするのが普通だから」という思考停止を排除し、「あなたの会社にとって最適な方法は何か」を常に問い続けます。
理念を実践に落とし込む力
8. 思いをカタチにする
私たちの共創の取り組みは、最終的に「思いをカタチにする」という具体的な行動に集約されます。
経営者が持つ熱い思いや事業に対する情熱は、しばしば抽象的で従業員には伝わりにくいものです。共創プロセスを通じて、この思いを従業員が共有できる「理念」として明文化し、可視化します。
そして、この理念を単なる壁の飾りで終わらせず、日々の業務や判断基準に組み込み、習慣化させるための実行支援を行います。朝礼での唱和、評価制度への組み込み、日常会話での活用など、理念が息づく組織づくりをサポートします。
共創力がもたらす持続可能な組織文化
働く人々のやりがいを高める
共創によって理念が組織に浸透すると、従業員の働き方が変わります。
自分の仕事が組織の大きな目標やビジョンにどのように貢献しているかを理解できるようになるからです。共感力によって経営者の思いに寄り添い、探究心によって本質的な課題が解決されれば、従業員は受動的ではなく、能動的に価値創造に参加するようになります。
ある小売業のお客様では、理念を明文化し浸透させた結果、アルバイトスタッフから「うちの会社の理念、好きなんです」という声が聞かれるようになりました。彼らは単に時給のために働くのではなく、理念に共感して働くようになったのです。
組織の強靭性を高める
明確な軸を持つ組織は、外部環境の変化や内部の困難に直面しても、ぶれることなく対応できます。
これは、私たちの代表が経験した組織の不安定さを克服するための決定的な解決策です。理念という軸があれば、予期せぬ問題が起きても「私たちの理念に照らして、どう行動すべきか」を判断できます。
共創を通じて育まれた組織文化は、一時的な施策では得られない、持続可能な強さを組織にもたらすのです。
日本経済への貢献という視点
私たちの共創活動は、個々の企業の成長に留まりません。
日本経済を支えているのは、実は中小企業です。私たちは理念の可視化と習慣化を通して、日本の中小企業の成長と発展を促進し、その結果、日本経済全体の活性化に貢献することを目指しています。
一社一社の経営者が、共創力によって自社の潜在能力を最大限に引き出すこと。それが集まれば、日本経済を支える中小企業の基盤強化につながると、私たちは確信しています。
まとめ：共創力は未来をデザインする力
共創力を磨くことは、単に外部の知恵を借りることではありません。
経営者と私たちパートナーが、相互の強み、つまり「思い」と「知見」を深く連携させ、一人では到達できない新たな未来の価値を創造するプロセスなのです。
このプロセスは、私たちが過去の失敗から学んだ教訓に基づいています。理念という強固な軸を土台とし、想像力と創造力によって具体的な形を与えます。共感力で組織全体をつなげ、探究心と誠実性によって信頼関係を築きながら、革新性をもって既存の枠組みに挑戦し続けることが、共創の真髄です。
単なるアウトソーシングが「決まった道筋を早く進むための手段」だとすれば、共創力は「道筋そのものを、最高の形でデザインする力」です。
私たちem株式会社は、お客様との共創を通じて、持続可能な成長を実現し、目標達成を確実なものとするお手伝いをしています。
もし、あなたの組織が次のステージに進むために何が必要か悩んでいるなら、私たちと一緒に未来をデザインしてみませんか。共創の力で、あなたの思いを形にし、組織を変革し、新たな価値を創造していきましょう。
熟練した庭師と、その土地の歴史を熟知した持ち主が協力して庭を造る光景を想像してみてください。庭師の技術だけでは、その土地の特性を活かしきれません。持ち主の想いだけでは、美しい庭は実現しません。
両者の知恵と強みを合わせることで、何世代にもわたって美しさを保ち続ける、唯一無二の庭が生まれます。
これこそが、私たちが考える共創の姿なのです。
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ｅｍ株式会社（イーエムカブシキガイシャ）
代表取締役 郷司 光
経営理念：そうぞうの力で未来を描く
Purpose：中小企業の魅力を引き出し国力を上げる
Vision：革新的な日本型経営モデルの確立
Mission：思いを形にし理想の企業文化を創造
所在地：〒486-0817 愛知県春日井市東野町3丁目29番地7
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